Über optilyz
optilyz ist Europas führende Plattform für Direct Mail Automation & Programmatic Print. Mit der Software von optilyz können Unternehmen Briefe, Postkarten und Selfmailer nahtlos in ihr Cross-Channel-Marketing einbinden, Kampagnen automatisieren und Inhalte personalisieren – ganz ohne komplexe manuelle Prozesse.
Die Herausforderung
optilyz stand vor der Herausforderung, das Unternehmen strategisch zu skalieren:
- Skalierung von Mid-Market auf Large & Enterprise Clients
- Optimierung der Customer Success-Prozesse für ein nahtloses Handoff aus dem Sales
- Internationale Expansion mit Fokus auf den UK-Markt
- Implementierung eines leistungsstarken CRM-Systems zur Prozessautomatisierung
Das bestehende CRM war auf das Hunting (Neugeschäft) fokussiert und an seine Grenzen gestoßen. Zentrale Funktionen für skalierbares Wachstum, insbesondere bei der Übergabe an Customer Success, fehlten.
Die Lösung: Skalierbare Prozesse mit Salesforce & Cremanski & Company
Gemeinsam mit Cremanski & Company startete optilyz eine Salesforce-Implementierung, um sämtliche Prozesse von Marketing über Sales bis hin zu Customer Success optimal zu strukturieren.
- Vertriebsdiagnostik als Fundament für eine skalierbare Vertriebsorganisation
- Implementierung von Salesforce als zentrales CRM für Sales & Customer Success
- Enge Zusammenarbeit & Sparring für kontinuierliche Optimierung
- Flexible Unterstützung, besonders in Phasen ohne internes Sales-Ops-Team
Die Ergebnisse
- Effiziente Vertriebsprozesse für schnelles, nachhaltiges Wachstum
- Bessere Daten & Transparenz dank einer zentralen CRM-Lösung
- Skalierbarer Customer Success für stärkere Kundenbeziehungen
- Flexibilität & Anpassungsfähigkeit – ganz gleich, wie sich die Unternehmensziele verändern
“Die Zusammenarbeit mit Cremanski & Company war ein wesentlicher Treiber für unser Wachstum. Die Kombination aus strategischer Beratung und technischer Implementierung hat uns enorm geholfen, unsere Vertriebs- und Customer-Success-Prozesse nachhaltig zu optimieren.”